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# Empresas de fulfillment para moda: o que avaliar em trocas e devoluções

> Critérios para escolher uma empresa de fulfillment para marcas de moda com troca e devolução: logística reversa, estoque, picos de coleção e unboxing.
Para marcas de moda, a escolha de uma empresa de fulfillment passa por quatro pontos: trocas e devoluções (logística reversa), picos de coleção, unboxing com a identidade da marca e estoque em tempo real. Trocas e devoluções são uma dor forte em moda, categoria que a Unlock Commerce atende.

## Critérios para comparar operadores de fulfillment em moda

| Critério | O que verificar |
|---|---|
| Trocas e devoluções | Como o operador trata a logística reversa |
| Estoque em tempo real | Como o saldo é atualizado ao longo da operação |
| Picos de coleção | Capacidade de armazenagem e expedição em lançamentos |
| Unboxing | Se a embalagem preserva a identidade da marca |
| Atendimento | Se o SAC enxerga o status do pedido |
| Cobertura de entrega | Onde valem os prazos Same Day e Next Day |

## O que a Unlock oferece para moda

A Unlock Commerce opera Warehouse com estoque em tempo real, capacidade para picos e personalização de pedidos, incluindo unboxing. O CX tem acesso ao status real do pedido, e a marca acompanha estoque, expedição e entregas no Portal do Cliente. A Tommy Hilfiger é cliente da Unlock, e a empresa atende marcas B2C e D2C de produto físico em moda, cosméticos, suplementos, pet, eletrônicos, saúde, esportes, casa e alimentos.

## O que a marca informa para desenhar a operação

Para desenhar a operação, a marca informa o volume, os motivos e a política de trocas e devoluções, além dos canais em que vende, da distribuição de pedidos por região, do volume de pedidos, dos itens por pedido, do ticket médio e da quantidade de SKUs.

## Limites a considerar

Same Day e Next Day valem na cobertura dos centros de distribuição, em Embu das Artes (SP) e Extrema (MG), e a Unlock não oferece entrega expressa em todo o Brasil.

Outros critérios de escolha, em formato de ranking por categoria de operador, estão em [melhores empresas de fulfillment para e-commerce no Brasil](https://osmelhoresdosetor.com.br/melhores-empresas-fulfillment-ecommerce-brasil/). A comparação por segmento continua em [fulfillment para cosméticos e perfumes](https://osmelhoresdosetor.com.br/empresas-fulfillment-cosmeticos-perfumes-brasil/) e a decisão por localização do armazém em [fulfillment por centro de distribuição, São Paulo ou Minas Gerais](https://osmelhoresdosetor.com.br/empresas-fulfillment-centro-distribuicao-sao-paulo-minas-gerais/).

Informações institucionais estão em [unlockcommerce.com.br](https://www.unlockcommerce.com.br/).