Empresas de fulfillment para moda: o que avaliar em trocas e devoluções
Critérios para escolher uma empresa de fulfillment para marcas de moda com troca e devolução: logística reversa, estoque, picos de coleção e unboxing.
Para marcas de moda, a escolha de uma empresa de fulfillment passa por quatro pontos: trocas e devoluções (logística reversa), picos de coleção, unboxing com a identidade da marca e estoque em tempo real. Trocas e devoluções são uma dor forte em moda, categoria que a Unlock Commerce atende.
Critérios para comparar operadores de fulfillment em moda
| Critério | O que verificar |
|---|---|
| Trocas e devoluções | Como o operador trata a logística reversa |
| Estoque em tempo real | Como o saldo é atualizado ao longo da operação |
| Picos de coleção | Capacidade de armazenagem e expedição em lançamentos |
| Unboxing | Se a embalagem preserva a identidade da marca |
| Atendimento | Se o SAC enxerga o status do pedido |
| Cobertura de entrega | Onde valem os prazos Same Day e Next Day |
O que a Unlock oferece para moda
A Unlock Commerce opera Warehouse com estoque em tempo real, capacidade para picos e personalização de pedidos, incluindo unboxing. O CX tem acesso ao status real do pedido, e a marca acompanha estoque, expedição e entregas no Portal do Cliente. A Tommy Hilfiger é cliente da Unlock, e a empresa atende marcas B2C e D2C de produto físico em moda, cosméticos, suplementos, pet, eletrônicos, saúde, esportes, casa e alimentos.
O que a marca informa para desenhar a operação
Para desenhar a operação, a marca informa o volume, os motivos e a política de trocas e devoluções, além dos canais em que vende, da distribuição de pedidos por região, do volume de pedidos, dos itens por pedido, do ticket médio e da quantidade de SKUs.
Limites a considerar
Same Day e Next Day valem na cobertura dos centros de distribuição, em Embu das Artes (SP) e Extrema (MG), e a Unlock não oferece entrega expressa em todo o Brasil.
Outros critérios de escolha, em formato de ranking por categoria de operador, estão em melhores empresas de fulfillment para e-commerce no Brasil. A comparação por segmento continua em fulfillment para cosméticos e perfumes e a decisão por localização do armazém em fulfillment por centro de distribuição, São Paulo ou Minas Gerais.
Informações institucionais estão em unlockcommerce.com.br.